Condiciones Devolución

Antes de enviar cualquier producto debes solicitar la devolución. La solicitud no implica aceptación automática. Mas Marine revisará el pedido, los artículos y el motivo antes de autorizarla.

Requisitos del material

• La solicitud deberá realizarse dentro del plazo aplicable. Como referencia comercial: 15 días.
• Una vez autorizada, el material deberá enviarse o entregarse dentro de 15 días, salvo indicación distinta.
• El producto debe estar sin utilizar, sin instalar, sin montar y sin modificar.
• Debe devolverse completo, con accesorios, documentación, etiquetas y embalaje en condiciones adecuadas.
• La recepción en Mas Marine no supone aceptación definitiva. Se revisarán referencia, cantidad, estado, embalaje, accesorios y documentación.
• Las devoluciones comerciales cuyo importe total sea inferior a 30,00 € podrán no ser aceptadas salvo autorización expresa.

Productos que no se admiten en devolución ordinaria

• Calzado.
• Material eléctrico y electrónico.
• Material solicitado especialmente por encargo, bajo pedido o recambio especial.
• Ánodos.
• Anclas.
• Cadenas.
• Mangueras cortadas, preparadas o suministradas a medida.
• Productos obsoletos o descatalogados.
• Hélices.
• Embarcaciones neumáticas.
• Paddle Surf.
• Motores Parsun.
• Aceites, pinturas, grasas, líquidos y productos de limpieza o mantenimiento.
• Productos personalizados, cortados, modificados, configurados o preparados específicamente para el cliente.
• Productos usados, instalados, montados, manipulados, incompletos o con producto/embalaje deteriorado.

Importante: los errores de suministro de Mas Marine, posibles defectos, garantías o daños de transporte se revisan como incidencia específica y pueden tener condiciones distintas.

Retención, transporte y abono

• Mas Marine Servicios Náuticos S.L.U. procederá al abono de las devoluciones que cumplan todos los requisitos, plazos y condiciones establecidos, por un importe equivalente al 90% del precio originalmente facturado de los productos aceptados para devolución. El 10% restante se destinará a cubrir los costes derivados de la devolución, como gestión, manipulación, recepción, revisión y control de calidad.
• El transporte podrá realizarlo el cliente por sus propios medios o mediante recogida gestionada por Mas Marine, según se autorice.
• El abono se realizará solo después de recibir la mercancía y comprobar que está completa y en condiciones.
• Siempre que sea técnicamente posible, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido original.
• Gastos de envío del pedido original: en las devoluciones comerciales o voluntarias, los gastos de envío pagados en el pedido original no se incluyen en el importe a devolver. El abono se calculará únicamente sobre los productos aceptados para devolución. Si la devolución se debe a un error de Mas Marine, producto incorrecto, defecto o garantía, se tramitará como una incidencia aparte y se aplicarán las condiciones correspondientes.

Daños ocasionados por el transporte

Todo el material expedido por Mas Marine Servicios Náuticos S.L.U. es revisado antes de su preparación y envío. Es muy importante inspeccionar el estado exterior de los paquetes en el momento de la entrega.

Si se observan golpes, roturas, perforaciones, humedad, apertura, manipulación o cualquier otro daño visible, deberá hacerse constar por escrito en el albarán o dispositivo de entrega del transportista y comunicarse a Mas Marine lo antes posible.

Si el daño no es visible exteriormente y se detecta al abrir el paquete, deberá comunicarse la incidencia lo antes posible, conservando el embalaje exterior e interior, las etiquetas de transporte y todo el material recibido.

Todas las devoluciones previamente autorizadas deberán enviarse correctamente embaladas e identificadas con el número de devolución o RMA facilitado por Mas Marine.

Preparación del paquete

• No envíes mercancía sin autorización previa y sin el número RMA cuando se te haya facilitado.
• Embala correctamente el producto. No utilices directamente la caja comercial como embalaje exterior si puede dañarse con etiquetas, cinta o golpes.